お客様の声・よくある質問voice
- top
- お客様の声・よくある質問
当社に寄せられたお客様の声とよくある質問です
これまで、福岡県全域と鳥栖エリアにて数多くの施工を行ってきました。施工後にお客様からお声をいただくことも多いので、その一部をご紹介します。また、施工に関して疑問に思ったことや不安に感じていることもあるでしょう。フェニックスカンパニーに多く寄せられるご質問をまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。
お客様の声
福岡市 ガーデンリフォームのお客様
「ああしてほしい」「こうしてほしい」と細かく要望したのですが、すべてにおいてしっかりと聞いてくださいました。おかげで、希望どおりの良いプランを出してもらいました。平日は仕事なので、施工中の様子を見学することができなかったのですが、まめに連絡をくださっていたので安心してまかせることができました。完成後は、リビングからの景色が良く、デザインを含めてとても気に入っています。本当にありがとうございました。
鳥栖市 エクステリアリフォームのお客様
担当をしてくれた方の知識が豊富で、こちらからの質問にもスムーズに答えてもらいました。対応も丁寧だったので、信頼してまかせられると感じました。施工後に友人が遊びに来た際、「とってもきれいになったね！」と驚いていました。今後、リフォームなどを検討した際には、またフェニックスカンパニーさんにお願いしたいです。
糟屋郡 カーポート設置のお客様
こちらの話をきちんと聞いていただき、図面の説明も丁寧でした。価格の説明も明確だったので「安心してまかせられる」と感じたことを覚えています。完成までわくわくしていましたが、実際、完成後を見てみると、想像以上にきれいに仕上げていただいていました。ありがとうございました。
福岡市 お庭・ウッドデッキ施工のお客様
以前は車庫＋門扉をお願いしましたが、今回はウッドデッキ＋ガーデンルーム＋フェンスをお願いしました。施工のクオリティの高さは以前の施工を見て知っていたので、安心してまかせられました。職人さんも皆さん丁寧な姿勢で気持ちが良かったです。近隣への配慮も素晴らしかったです。ありがとうございました。
太宰府市 エクステリア施工のお客様
細かいお願いにも気持ちよく対応してもらいました。何度も打ち合わせを重ねて、満足のいく、とても素敵なエクステリアとなりました。「こんなお願いは無理かも……」と思えるような要望にも柔軟に対応していただき感謝しています。費用面で不安がありましたが、工事は満足のいくものに仕上がって良かったです。ありがとうございました。
よくある質問
- Qまだ工事をするか決めていないのですが、お見積りは可能ですか？
- Aもちろん可能です。まずはLINE・メールフォーム・お電話のいずれかの方法でお問い合わせください。お問い合わせ・現地調査・お見積りまでは無料で対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
- Qお見積もりや現地調査は無料ですか？
- Aはい、無料です。プロの目で現地調査を行い、適正なお見積りをお渡ししますので、施工を検討している箇所があるのであれば、まずはお気軽にお問い合わせください。
- Q他社と相見積もりをとっても大丈夫でしょうか？
- Aもちろん大丈夫です。むしろ、複数の施工店からお見積りをもらったうえで、比較・判断された方がご納得した状態で依頼できるでしょう。当社に相談される際に、他社のお見積りが手元にありましたらお知らせください。拝見しましたら、考慮したうえで、ご納得の金額を提示することが可能です。
- Qお打ち合わせの際に必要なものはありますか？
- A「ご自宅や対象物件の敷地図面及び設計図」や「完成イメージに近い写真やイラスト、イメージ図」などがありましたら、ご用意ください。完成イメージについては、インターネットやSNSなどで見つけたものでも構いません。
- Q他社で作成した図面が気に入っているのですが、その図面で工事はしてもらえますか？
- A大変申し訳ありませんが、原則お断りさせていただきます。当社をふくめ、デザインや設計図面には著作権が存在するため、他社で作成した図面を使って当社が工事するわけにはいかないのです。デザインの気に入っている部分やこだわりを教えていただけたら、ご意見を参考にして、当社で新たに図面を作成します。
- Qお打ち合わせは、土・日・祝日でも可能でしょうか？
- Aはい、可能です。お問い合わせ時に、訪問日時の調整を行いますので、お客様のご希望の日時をお伝えください。平日の夕方から夜などの時間も対応可能です。
- Qなぜ低価格で施工可能なのでしょうか？
- A当社は資材の仕入れ先などに関して、複数の独自ルートを確保しています。また、設計から施工まで一貫して自社対応することで、コストカットが可能です。このことにより、お客様に低価格で高品質な施工をご提供できるのです。
- Q工事の仕上がりが不安なのですが……
- A当社はこれまで多くの実績と経験を積み重ねてきました。外構工事・エクステリア・ガーデニング工事・カーポート設置などのプロとして、お客様の理想をカタチにするために全力で仕事をしています。ご不安はもっともだと思いますが、どうか当社を信頼しておまかせください。
- Q施工中や引き渡し後にご連絡することは可能ですか？
- Aもちろん可能です。当社の公式LINEアカウントとお友だち登録していただくと、LINEからかんたんにお問い合わせが可能です。進捗のご連絡やアフターサポートもLINE経由でのやり取りが可能なので、ぜひご活用ください。
- Q家の内装のリフォームやカーポートの設置などを一緒にできますか？
- Aはい、可能です。当社では、エクステリア・ガーデニング工事・カーポート設置などから、外構工事・内装リフォーム工事まで、自社のみのワンストップ対応が可能なので、複数の箇所をまとめて施工したい方にも喜ばれています。一緒に施工することで、効率化を図り、より低価格での施工が可能となるメリットもあります。
- Q施工期間はどのくらいかかるでしょうか？
- A工事内容・規模・範囲などによって異なりますが、着工から施工完了までの目安は、通常短い場合で3～5日程度、長い場合で半月程度です。詳しく知りたい方は、訪問時に担当者にご確認ください。
- Qローンなどは可能でしょうか？
- Aはい、可能です。ご希望に応じて「ガーデンローン」をご用意していますので、ご希望の際はお申しつけください。ガーデンローンについて詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
- Q希望のデザインなどが決まっていないのですが……
- A「改善したいが、どのようにすればいいのかイメージがわかない」という方もいるでしょう。当社スタッフがヒアリングにてお客様の希望に耳を傾け、最適なプランを提案しますので、ご安心ください。
- Q費用はどのくらいかかりますか？
- A施工規模や使用する材料などによって異なります。打ち合わせ時に、希望する施工内容や予算などをお聞かせいただければ、施工プランの提案とお見積りの詳細をお伝えできます。
